そごうソフトウェア研究所

SOA、開発プロセス、ITアーキテクチャなどについて書いています。Twitterやってます@rsogo

Enterprise UX 2015 １日目

5月13日から15日までEnterprise UX 2015がSan Antonioであって、参加してきました。 アメリカ中のいろんなところから参加者が集まってましたが、日本からはNCDCからの３名だけでした。

講師は有名な人が多くて、参考になることも多かったです。 ITmediaのブログの方に、感想などまとめますが、こちらにはログ的に生情報をばんばん上げていきます。

スケジュール

Schedule | Enterprise UX 2015

とにかく、海外のカンファレンスは朝が早い。朝食もランチも付いてる。 この日も7時にホテルのロビーに集合して、出発しました。

The Enterprise UX Journey: Lessons learned and the journey ahead

Catherine Courage

キーノート。 CitrixのCXのExecutive。

Customer Experienceの向上を、CEOの旗振りのもとやってますよーという話し。 UIやデザインの話しは１枚くらいしかなくて、会社全体での顧客体験についてでした。 製品も、マーケティングも、出荷も全部対象にしている。 すごく良かった。

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終わった後に、参加者からUXとCXの違いはなにか？という質問があって、「会社全体のCXがあって、その中に購入者のUX、エンドユーザーのUXのようにペルソナごとのUXがあるんだよ。」という回答でした。

Insight Types That Influence Enterprise Decision Makers

Christian Rohrer

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Intel Securityで、ソフトウェアのUXを担当している。 マカフィーってIntelに買収されたんですね。

SecurityとすばらしいUser Experienceは接点少ないよ、と自虐ネタ。

企業向けのソフトウェアの場合、UXの対象はエンドユーザーだけではなくて、ソフトウェアの購入のキーマンや、システム管理者も考えないと行けない。

UX Researchは沢山あって、対象に合わせてどのメソッドを使うかは選択すること。 www.nngroup.com

Data Science and Design: A Tale of Two

Chris Chapo

データサイエンスと、デザインの関係について。

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Emotion Economy: Ethnography as Corporate Strategy

Kelly Goto

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The Architecture of Understanding

Peter Morville

オライリーのIAの本を書いている人。

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  • 資料

Next Generation Design Systems

David Cronin

GEの取り組み。 Design Systemということで、GEで使用するデザインのマテリアルや、部品をリポジトリを作っている。検索したけど、公開してないのかなー。

部品にはPSDもあれば、CSSもある。

個人的に参考になった初日No1の内容。

Enterprise UX 2015 ２日目

Lean Engineering: Principles for Enabling Build/Measure/Learn in the Enterprise

Bill Scott

Paypalの人。 Lean Engineeringという開発チームが学習していくプロセスを紹介してました。

これは自社でも活かせそう。

How to Coach Enterprise Experimentation

Alissa Briggs

Lean Experienceというのは知らなかったです。いろいろ方法論が紹介されましたが、下記がさくっとまとまっていました。 Top 5 Lean Startup Experiment Examples

Innovation Studios: the Engines of Enterprise

Jeff Gothelf

LEAN UXの著者。 企業の中でイノベーションを起こすときにどうするか、という話し。

ハッカソンは楽しいけど、一時的なものでしかないよ。

会社横断の取り組みとして、Adobe Kickboxが引用されていました。

どれも難しいけど、Innovation Studioがまだましかな、と。

A Consistent Culture of Design

Phil Gilbert

IBM Design: design in motionの偉い人。

IBM Design Languageというのを作っていて、Design Thinkingのフレームワークや、フォントサイズやカラーパレットなどのリソース、サンプルが公開されています。 www.ibm.com

Case Study: Citrix and Corporate Change

Julie Baher

Citrixの会社の変革の話し。初日のキーノートの細かいストーリー。

Qualitative Approaches and Enterprise Outcomes

Nathan Shedroff

そして、このHR。強そう。

Liminal Thinking: Sense-making for systems in large organizations

Dave Gray